por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. A rentabilidade de um CAMV pode ser alavancada mediante o aumento das receitas ou redução dos gastos totais. Idealmente, um cenário em que se verifique ambas as situações. “Redução de custos” é uma expressão cada vez...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. A rentabilidade de um CAMV…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Comportamento gera comportamento. O comportamento não verbal de uma pessoa tem um poder impressionante no comportamento de outras pessoas. Ter uma melhor ou menor percepção do comportamento do seu cliente, poderá ser uma arma para poder...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Comportamento gera comportamento. O comportamento…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. A identidade de uma marca é tal e qual a identidade de uma pessoa. O racional para entendê-la é em tudo semelhante à Psicologia. Da mesma forma que as estratégias que são usadas para a sua...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. A identidade de uma marca…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O ano de 2017 foi um ano pródigo para o sector veterinário. Felizmente temos assistido a uma evolução muito positiva do sector nos últimos anos. Inseridos num contexto económico, social e político relativamente estabilizados, e com...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O ano de 2017 foi…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Estimo que o volume de negócios global do mercado dos centros de atendimento médico-veterinários (CAMV), onde naturalmente o segmento dos animais de companhia predomina, é de aproximadamente 175 milhões de euros em 2017, o que traduz...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Estimo que o volume de…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. A discussão sobre as diferenças entre “chefe” e “líder” já estão mais que exploradas e debatidas, pelo que não me irei versar sobre as mesmas. Gostaria de falar um pouco mais sobre o que é um...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. A discussão sobre as diferenças…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Há já vários anos que a taxa de deserção dos clientes nos CAMV, em Portugal, é superior a 40%. Estranho, mas verdade. É o mesmo que dizer que 4 em cada 10 clientes desertam do nosso...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Há já vários anos que…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Não, eu também não gosto de sair do veterinário com uma conta elevada para pagar. No entanto, eu gosto de levar a minha cadela ao veterinário e sair de lá com a sensação que ouvi tudo...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Não, eu também não gosto…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O que mais me impressiona é termos na nossa carteira de clientes alguns (muitos!) CAMV com níveis de captação anual de novos clientes (ou tutores, como queiram) acima do milhar. A uma média de 1,2 animais...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O que mais me impressiona…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Há cerca de meia dúzia de anos atrás tínhamos cerca de 1.000 CAMV a nível nacional. Estimo que até o final do ano tenhamos próximo de 1.400, o que significa que houve anos em que o...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Há cerca de meia dúzia…
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