por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Estamos a entrar na época que mais gosto: o Verão. Calor, férias, praia e muitos bons negócios na maioria dos CAMV, de norte a sul do país. E este ano tivemos direito a um outro bónus:...
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por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Com o objectivo de minimizar a possibilidade do animal de estimação desenvolver um problema sério com parasitas internos (vermes), recomenda-se que a desparasitação interna com periodicidade trimestral. As pulgas, carraças e demais ectoparasitas também são “problemas”...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Com o objectivo de minimizar…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Existem conotações menos positivas associadas à palavra “orçamento”, pois imagino que, face aos acontecimentos recentes, as pessoas associem muito ao “orçamento de Estado”… não tem nada a ver, mas tem tudo a ver. Bom, vamos por...
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por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Muito se fala de KPIs (Key Performance Indicators) no mundo empresarial e cada vez mais no sector veterinário. Mas afinal em que consistem? De forma sintética, os KPIs são indicadores de gestão que permitem compreender se...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Muito se fala de KPIs…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Ao longo das várias décadas, o Marketing tem evoluído através de 3 fases: 1.0, 2.0 e 3.0. As diferenças entre estas fases são significativas. Philip Kotler, considerado o pai do Marketing, tem vindo a mostrar ao...
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por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O dia 22 de Janeiro é a data assumida na máquina estatal para o OE 2016 (Orçamento do Estado) dar entrada na Assembleia da República, mas não é de excluir uma (habitual) derrapagem de calendário. E...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O dia 22 de Janeiro…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Em 2015 abriram mais algumas dezenas de CAMV a nível nacional e estimo que o volume de negócios global do sector cresça entre 5% e 10%, podendo alcançar os 135 milhões de euros. O nível de...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Em 2015 abriram mais algumas…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O prestigiado “The Guardian” publicou há uns meses atrás uma notícia com o seguinte headline: “Video is taking content marketing by storm, but you'll have to do more than just make one to realise its full...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. O prestigiado “The Guardian” publicou…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. No passado dia 07 de Outubro tive o prazer de estar na Mesa Redonda do evento Vetbizz, em Lisboa, para discutir uma temática premente: o Customer Experience. Um tema tão complexo quanto fundamental. A solidez da...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. No passado dia 07 de…
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Sabia que um cliente encantado tem uma probabilidade 6 vezes maior de voltar a comprar o mesmo produto ou serviço do que um cliente simplesmente satisfeito? E que reter um cliente custa apenas 20% do custo...
por Dilen Ratanji, Diretor-Geral da VetBizz Consulting, em Veterinária Atual. Sabia que um cliente encantado…
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